الشروط والأحكام
آخر تحديث: 12 ديسمبر 2025
مرحبًا بك في كوكب ستور (Kawkabstore). باستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
عن كوكب ستور
كوكب ستور متجر كتب أونلاين يوفّر منتجات ورقية ومنتجات رقمية (مثل الكتب الإلكترونية/الملفات القابلة للتحميل). الشحن حاليًا داخل مصر.
الأهلية والحساب
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء. أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وعن أي نشاط يتم من خلاله.
المنتجات والتوافر
يتم عرض وصف المنتجات وصورها وتوافرها بهدف التوضيح. قد تتغير الكميات المتاحة دون إشعار مسبق. يحق لكوكب ستور تحديد الكميات لكل طلب، أو إلغاء الطلب إذا أصبح المنتج غير متوفر.
الأسعار والأخطاء
الأسعار معروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك. في حالة حدوث خطأ في السعر أو بيانات المنتج، يحق لكوكب ستور تصحيح الخطأ وإلغاء الطلب أو تعديله، حتى بعد إرسال الطلب.
الطلبات وقبولها
إتمام الطلب لا يعني قبوله تلقائيًا. يتم اعتبار الطلب مقبولًا عند تأكيده وتجهيزه للشحن، أو عند تسليم/إتاحة الوصول للمنتج الرقمي.
الدفع
يوفر كوكب ستور طرق دفع محلية قد تشمل: بطاقات الدفع (مثل Visa)، وخدمات التقسيط/التمويل (مثل ValU و سهولة)، وقنوات دفع/تحصيل محلية (مثل أمان وهلا)، والمحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي (حسب المتاح أثناء الدفع). قد تتم معالجة الدفع عبر مزودين خارجيين وقد تنطبق شروطهم كذلك.
الشحن والتسليم
الشحن داخل مصر. مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن، الإجازات، أو ظروف خارجة عن السيطرة. يرجى التأكد من صحة العنوان وبيانات التواصل.
المنتجات الرقمية
المنتجات الرقمية (eBooks/PDF/تحميل) تُسلَّم إلكترونيًا. بعد إرسال رابط التحميل/إتاحة الوصول، تصبح المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد إلا إذا كان القانون يلزم بخلاف ذلك.
الاسترجاع والاسترداد
تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على موقعنا. وفي حالة التعارض، تُطبَّق سياسة الاسترجاع والاستبدال على ما يخص المرتجعات والاسترداد.
محتوى المستخدم والتقييمات
عند إرسال تقييم/تعليق، تتعهد بأنه صحيح وغير مخالف للقانون وغير مسيء. ويحق لكوكب ستور حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (الشعار، النصوص، الصور، التصميم، البرمجيات) مملوكة لكوكب ستور أو للجهات المرخصة له ومحمية وفق القوانين. لا يجوز النسخ أو إعادة النشر أو التوزيع دون إذن كتابي.
الاستخدام المحظور
توافق على عدم:
إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو تعطيل الأمان.
استخدام الموقع في الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني أو انتهاك حقوق الغير.
سحب البيانات/النسخ الآلي أو الأتمتة بدون إذن.
حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل كوكب ستور مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات. وفي جميع الأحوال—عند ثبوت مسؤولية—لا تتجاوز قيمة المسؤولية مبلغ الطلب محل النزاع.
تعديل الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
التواصل
البريد: [email protected]
واتساب/هاتف: +201001820084
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس من 10 صباحًا إلى 10 مساءً (بتوقيت مصر)