سياسة الخصوصية – كوكب ستور
آخر تحديث: 12 ديسمبر 2025
تحترم كوكب ستور (Kawkabstore) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، والخيارات المتاحة لك.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء:
بيانات الهوية والتواصل: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
بيانات الشحن والفواتير: مثل العنوان والمحافظة وأي تفاصيل لازمة للتسليم.
بيانات الطلبات: مثل المنتجات التي اشتريتها، قيمة الطلب، وتاريخ الشراء وحالة الطلب.
بيانات الدفع: لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا؛ تتم معالجة الدفع عبر مزودي خدمات دفع (مثل بوابات الدفع/خدمات التقسيط/قنوات التحصيل/المحافظ/التحويل البنكي حسب المتاح عند الدفع).
بيانات تقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تزورها داخل الموقع، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها وتأكيد عمليات الشراء.
التواصل معك بخصوص حالة الطلب، التوصيل، أو أي استفسارات متعلقة بخدمة العملاء.
تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع واكتشاف الأعطال.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية الموقع وحقوق العملاء.
إرسال رسائل تسويقية (إن وافقت على ذلك أو إذا كان مسموحًا وفقًا للقانون)، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك الحد الأدنى من بياناتك عند الحاجة مع:
شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلبات داخل مصر.
مزودي خدمات الدفع: لإتمام عمليات الدفع أو التقسيط أو التحصيل.
مزودي خدمات الاستضافة/الحماية/تحليلات الموقع: لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه.
لن نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
تذكر تفضيلاتك وتسهيل تسجيل الدخول.
حفظ محتويات سلة المشتريات.
قياس الأداء وتحسين المحتوى.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيلها إلى تأثير على بعض وظائف الموقع.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني أو الفقد أو التلف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عندما لا نعود بحاجة لها (وفقًا لما يسمح به القانون).
حقوقك وخياراتك
حسب القوانين المعمول بها، قد يحق لك:
طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك (عند عدم وجود التزام قانوني بالاحتفاظ بها).
الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لتقديم أي طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.
خصوصية الأطفال
الموقع غير موجه للأطفال دون السن القانوني. إذا تبيّن جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر بما يخالف القانون، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها.
روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. كوكب ستور غير مسؤول عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتهم.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.
التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب/هاتف: +201001820084
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس من 10 صباحًا إلى 10 مساءً (بتوقيت مصر)